Sık sorulan sorular
Servis süreci, yerinde servis, ücretler ve garanti hakkında merak edilenler.
Bose yetkili servisi misiniz?
Evet. Çağlar Elektronik 1981’den beri Kadıköy Suadiye’de ses ve görüntü elektroniği onaran bir teknik servistir; 2014’ten bu yana Bose ürünlerine yetkili teknik servis olarak hizmet veriyoruz. Garanti süresi devam eden ürünlerinizde önce üreticinin garanti kanalını kullanmanızı öneririz; garantisi dolmuş, garanti kapsamı dışında kalan ya da garanti onarımı reddedilmiş bütün Bose ürünleri için buradayız.
Teşhis ücreti alıyor musunuz?
Hayır. Atölyede, kargoyla gelen ürünlerde ve adreste teşhis ücretsizdir; onarım için parça + işçilik tutarı yazılı olarak bildirilir. Onaylamazsanız ücret ödemezsiniz (yerinde servislerde yalnızca ilçeye göre belirlenen ulaşım bedeli uygulanır ve onarım yapılırsa bu bedel düşülür).
İstanbul dışındayım; kulaklığımı nasıl gönderirim?
Servis talebi formunu doldurun, size talep numarası ve paketleme önerileri gelsin. Cihazı kutusunda, hareket etmeyecek şekilde sarılı ve şarj aksesuarlarıyla kargoya verin. Gelince aranır, teşhis ve teklif bildirilir; onarılan ürün sigortalı kargoyla geri gönderilir.
Soundbar ya da ev sinema sistemini sökmem gerekiyor mu?
Hayır. İstanbul’un tüm ilçelerine yerinde servis veriyoruz; teknisyen bağlantıları ve ayarları adresinizde kontrol eder, çoğu sorun yerinde biter. Kart onarımı gerekirse yalnızca arızalı ünite alınır ve onarım sonrası kurulu hâlde geri getirilir.
Onarım ne kadar sürer?
Batarya, ped, soket ve ayar işleri çoğunlukla aynı gün ya da ertesi gün; kart onarımı 3–7 iş günü; parça siparişi gereken işler 7–14 iş günü. Teşhis sonrası net süre söylenir.
Onarıma garanti veriyor musunuz?
Evet. Değişen parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir; fatura ve garanti belgesiyle teslim edilir.
Kulaklığımın bataryası değişir mi?
Evet. QC35, QC35 II, QC45, QC Ultra, NC700, SoundLink ve QC Earbuds dâhil bütün Bose kulaklıklarda batarya değişimi yapılır; kabuk hasarsız açılır, cihaz ilk günkü süresine döner.
SoundLink fişten çıkınca kapanıyor; ne yapmalıyım?
Bu batarya kapasite kaybının klasik belirtisidir. Batarya değişimi çoğunlukla aynı gün yapılır; kargoyla gönderirseniz ertesi gün geri yola çıkar.
Parçası bulunmayan eski Bose ürünlerine bakıyor musunuz?
Evet. Wave Radio, Lifestyle 28/38, Acoustimass, 901/301 gibi eski ürünlerde anfi ve güç kartlarını komponent seviyesinde onarıyor, sürücü köpüklerini yeniliyoruz. “Parça yok” diye geri çevirmiyoruz.
Sıvı teması olan cihazı kurtarabilir misiniz?
Çoğunlukla evet; ne kadar erken gelirse şans o kadar yüksek. Cihazı şarja takmayın, açmayı denemeyin, en kısa sürede gönderin. Kartlar ultrasonik temizlenir, korozyon alan parçalar değiştirilir.
Onarım ücreti yeni cihaz fiyatına yaklaşırsa ne oluyor?
Teşhis sonrası bunu açıkça söylüyoruz. Onarımın anlamlı olmadığı durumlarda öneride bulunur, kararı size bırakırız; onaylamadığınız işe başlanmaz.
Fatura ve garanti belgesi veriyor musunuz?
Evet; her onarımda fatura ve 1 yıl garanti belgesi verilir. Yerinde servislerde ayrıca tutanak düzenlenir.
Sorunuz burada yok mu? 0216 362 72 62 ya da 0850 888 10 88.