Bose kulaklık ve taşınabilir hoparlörler küçük ve dayanıklıdır; kargoyla göndermek servise gelmekten daha pratiktir. Türkiye’nin her ilinden gelen cihazlar aynı gün kayda alınır, teşhis sonucu ve yazılı teklif telefon/mesajla bildirilir, onayınızla onarılır ve kargoyla geri gönderilir.
Gönderim öncesi servis talebi formunu doldurun; size talep numarası ve paketleme önerileri gelir. Cihazı kutusuna ya da sert bir kutuya hareket etmeyecek şekilde yerleştirin, şarj kablosu ve kulak içi modellerde şarj kutusunu birlikte gönderin.
Bu belirtiler size tanıdık geliyorsa
- İstanbul dışındayım
- Kulaklık / kulak içi kulaklık / SoundLink / Wave / SoundTouch arızalı
- Servise gidecek vaktim yok
- Cihazı elden teslim edemiyorum
Neler yapıyoruz?
- Kargoyla gelen cihazın aynı gün kayda alınması
- Ücretsiz teşhis, telefonla ve yazılı teklif
- Onay sonrası onarım ve 2 saat çalışma testi
- Sigortalı geri gönderim
- Talep numarasıyla durum takibi
- Onarılmayan cihazlarda ücretsiz iade (yalnızca kargo bedeli)
Onarım süreci
- 01
Servis talebi
Formu doldurun; talep numaranız ve paketleme önerileri gelsin.
- 02
Kargoya verin
Kutusunda, hareket etmeyecek şekilde sarılı; şarj aksesuarlarıyla.
- 03
Teşhis ve teklif
Cihaz gelince aranırsınız; tutar yazılı bildirilir.
- 04
Onarım ve geri gönderim
Onay sonrası onarım, test ve sigortalı kargo.
Süre: Kargo gidiş-dönüş hariç, batarya ve ped işleri 1–2 iş günü; kart onarımı 3–7 iş günü.
İlgili arıza rehberleri
Bose Şarj Olmuyor
Kulaklık, kulak içi kulaklık ya da SoundLink şarja takılınca ışık vermiyor, yüzde ilerlemiyor ya da şarj çok yavaş: kablo, soket, şarj kartı ve batarya nedenleri.
ÇözümBose Kulaklık Tek Taraftan Ses Geliyor
Sağ ya da sol taraf sessiz, kabloyu oynatınca gidip geliyor: menteşe kablosu, sürücü ve kulak içi modellerde bağlantı nedenleri.
ÇözümBose Bluetooth Bağlanmıyor
Telefon cihazı görmüyor, eşleşme tamamlanmıyor ya da her seferinde kopuyor: eşleşme listesi, yazılım ve Bluetooth modülü nedenleri.
ÇözümBose Gürültü Engelleme (ANC) Çalışmıyor
QuietComfort ya da NC700 gürültüyü kesmiyor, ANC açılınca uğultu ya da rüzgâr sesi geliyor: ped sızdırması, ANC mikrofonları ve devre nedenleri.
ÇözümBu hizmeti verdiğimiz modeller
Bose Kulaklıklar (QuietComfort · Noise Cancelling 700 · SoundLink)
QuietComfort 15/25/35/35 II/45/Ultra, Noise Cancelling 700, SoundLink Around-Ear/On-Ear ve SoundTrue modellerinde batarya, ANC, tek taraf ses, ped ve kafa bandı arızaları.
Arızalar ve onarım Kulak içi / true wirelessBose Kulak İçi Kulaklıklar (QC Earbuds · Sport Earbuds · SoundSport)
QuietComfort Earbuds I/II/Ultra, Sport Earbuds, SoundSport Free/Wireless, Sport Open ve Ultra Open Earbuds modellerinde şarj kutusu, batarya, tek kulaklık ve bağlantı sorunları.
Arızalar ve onarım Bluetooth hoparlörBose SoundLink Taşınabilir Hoparlörler
SoundLink Mini / Mini II, Color / Color II, Micro, Flex, Revolve / Revolve+, Max, Home ve SoundLink Bluetooth Speaker III modellerinde batarya, şarj, anfi ve sürücü arızaları.
Arızalar ve onarım Masaüstü müzik sistemiBose Wave Müzik Sistemleri
Wave Radio / Radio II, Wave Music System II/III/IV, Wave SoundTouch IV ve Acoustic Wave modellerinde CD, ekran, güç, kumanda ve anfi arızaları.
Arızalar ve onarım Wi-Fi / akıllı hoparlörBose SoundTouch · Home Speaker · Portable Smart Speaker
SoundTouch 10/20/30, SoundTouch Portable, Home Speaker 300/500, Portable Home/Smart Speaker modellerinde Wi-Fi, uygulama, güncelleme, güç ve anfi arızaları.
Arızalar ve onarım Masaüstü / bilgisayarBose Companion Bilgisayar Hoparlörleri
Companion 2 Series II/III, Companion 3, Companion 5, Companion 20, Computer MusicMonitor ve Companion 50 sistemlerinde güç, kontrol pod, anfi ve sürücü arızaları.
Arızalar ve onarımSık sorulan sorular
Kargo ücretini kim ödüyor?
Gönderim size, geri gönderim onarım yapıldıysa bize aittir. Onarım yapılmazsa yalnızca geri kargo bedeli alınır.
Soundbar ya da ev sinemasını da gönderebilir miyim?
Soundbar gönderilebilir; Lifestyle/Acoustimass gibi çok parçalı sistemlerde yalnızca arızalı üniteyi (konsol ya da bas modülü) göndermeniz yeterlidir. Emin değilseniz arayın, hangi parçayı göndereceğinizi söyleyelim.